ZecaBot

Política de Privacidade

Última atualização: 15 de outubro de 2025

A ZecaBot ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso serviço de automação de WhatsApp.

Ao utilizar o ZecaBot, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.

1. Informações que Coletamos

1.1. Informações Pessoais

Ao criar uma conta, coletamos:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)

1.2. Dados de Uso

Coletamos automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador
  • Páginas visitadas
  • Tempo de permanência
  • Data e hora de acesso

1.3. Dados do WhatsApp

Para fornecer nosso serviço, processamos:

  • Mensagens enviadas e recebidas
  • Números de telefone dos contatos
  • Arquivos de mídia (áudio, imagem, vídeo)
  • Metadados das conversas

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

  • Fornecer o serviço: Processar mensagens, executar automações e fornecer suporte
  • Melhorar o produto: Analisar uso e desenvolver novos recursos
  • Comunicação: Enviar atualizações, notificações e informações importantes
  • Segurança: Detectar e prevenir fraudes, abusos ou atividades ilegais
  • Conformidade legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Personalização: Customizar sua experiência no serviço

3. Base Legal (LGPD)

Processamos seus dados pessoais com base em:

  • Execução de contrato: Para fornecer o serviço que você contratou
  • Consentimento: Quando você autoriza expressamente o uso de seus dados
  • Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
  • Obrigação legal: Quando exigido por lei

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações com:

4.1. Prestadores de Serviço

  • Processadores de pagamento (Stripe)
  • Provedores de infraestrutura (AWS, Google Cloud)
  • Serviços de IA (OpenAI, Anthropic, Groq)
  • Ferramentas de analytics e monitoramento

4.2. Requisitos Legais

Quando necessário para:

  • Cumprir ordem judicial
  • Proteger nossos direitos legais
  • Prevenir fraudes ou atividades ilegais

Importante:

Nunca vendemos suas informações pessoais para terceiros. Todos os parceiros são cuidadosamente selecionados e obrigados a manter a confidencialidade.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

  • Criptografia: Dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso (AES-256)
  • Controle de acesso: Autenticação multi-fator e princípio do menor privilégio
  • Monitoramento: Logs de auditoria e detecção de anomalias 24/7
  • Backups: Cópias de segurança regulares e redundantes
  • Testes: Auditorias de segurança periódicas

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Notificaremos você imediatamente em caso de violação de dados que possa afetar seus direitos.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
  • Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar remoção de dados desnecessários
  • Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
  • Eliminação: Excluir dados tratados com seu consentimento
  • Revogação do consentimento: Retirar autorização a qualquer momento
  • Oposição: Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse

Como exercer seus direitos:

Entre em contato através do e-mail: privacy@zecabot.com
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

  • Fornecer o serviço enquanto você for cliente ativo
  • Cumprir obrigações legais (5 anos para dados fiscais)
  • Resolver disputas e fazer cumprir acordos

Após o término do contrato, seus dados serão anonimizados ou excluídos, exceto quando a retenção for exigida por lei.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

  • Essenciais: Necessários para funcionamento básico (login, segurança)
  • Analytics: Entender como você usa nosso serviço
  • Preferências: Lembrar suas configurações

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar funcionalidades.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviço estão localizados fora do Brasil. Garantimos que todas as transferências internacionais atendem aos requisitos da LGPD através de cláusulas contratuais padrão e certificações adequadas.

10. Menores de Idade

Nosso serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos imediatamente essas informações.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:

  • E-mail para o endereço cadastrado
  • Aviso no painel de controle
  • Notificação no aplicativo

Recomendamos revisar esta política regularmente.

Contato

Para questões sobre privacidade ou exercer seus direitos:

Encarregado de Dados (DPO)

E-mail: privacy@zecabot.com

Prazo de resposta: até 15 dias úteis

Empresa

ZecaBot Tecnologia Ltda.

CNPJ: [INSERIR CNPJ]

Endereço: [INSERIR ENDEREÇO]

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Você também pode registrar reclamações junto à ANPD emwww.gov.br/anpd